退換貨政策
依《消費者保護法》規定，COZZONE STUDIO 提供消費者依法享有之退貨權益；為保障雙方權益，請於下單前詳閱以下說明。
一、商品瑕疵
收到商品後，請立即確認商品是否正確、完整及有無瑕疵。
若商品本身有重大瑕疵、寄錯商品或缺件，請於收到商品後 3日內 聯繫客服，並提供：
- 訂購人姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 商品照片
- 瑕疵說明
客服確認後將協助您辦理退換貨，相關運費由本店負擔。
二、七日猶豫期
依《消費者保護法》規定，網路購物消費者享有商品到貨次日起七日猶豫期（非試用期）。
若欲辦理退貨，請保持：
- 商品全新未使用
- 商品無下水、無異味
- 無人為污損
- 吊牌完整
- 原包裝完整
- 配件、贈品完整
若商品已有使用痕跡、下水洗滌、修改、吊牌拆除、包裝毀損，導致商品無法恢復原狀，本店得依法拒絕退貨或向消費者請求商品回復原狀所必要之費用。
三、商品注意事項
1.
因每台螢幕顯示器設定不同，商品顏色可能略有差異，請以實際商品為準。
2.
商品頁皆提供實拍照片、尺寸及平量數據，下單前請確認尺寸是否符合需求。
3.
牛仔、水洗、染色商品首次洗滌可能有些微掉色，屬正常現象，建議首次單獨反面放入洗衣袋洗滌。
4.
因布料、製程特性所產生之些微差異，若未影響商品正常使用，不屬商品瑕疵。
以下情況非屬商品瑕疵
- 線頭
- 可清除之粉筆記號
- 極細微污點（0.5cm以下）
- 未開扣眼（需自行剪開）
- 布料、染劑氣味
- 水洗刷色位置略有差異
- 印刷位置些微誤差
- 因光線、螢幕造成之色差
- 不影響穿著之外觀細微刮痕
換貨流程
聯絡客服 → 客服確認符合換貨資格 → 寄回商品 → 本店驗收商品 → 重新寄出商品
關於退貨及交易權利
若消費者依法於七日猶豫期內辦理退貨，本店將依《消費者保護法》規定辦理。
惟若經本店認定有濫用退貨制度、惡意大量退貨、退回商品明顯影響二次販售，或多次無故退貨造成交易風險者，本店保留拒絕未來交易及服務之權利。
退貨運費
非商品瑕疵之退貨，依消費者保護法規定辦理；商品瑕疵、寄錯商品等情形，其退貨運費由本店負擔。
退款時間
本店於確認退貨商品符合退貨條件後，將於7個工作天內完成退款作業，實際入帳時間依付款方式及銀行作業時間為準。
